よくあるご質問

初めてでも出来ますか？

参加される方は皆さん初めての方がほとんどです。乗艇後すぐに立つことはせず木々の間や鳥の声などの自然を皆さん身近に感じていただく為、まず初めに進み方、曲がり方、止まり方の簡単な基本をレクチャーいたします。ツアー後半にはSUPのコントロールのみに集中することなく四万湖の自然を身近に感じる優雅な時間を皆さんに楽しんで頂いております。



SUPから落ちたりしますか？

はい。落ちたりすることもあります。SUPをコントロールできず岩にぶつかったり、木の枝を避けようとしてバランスを崩したり。また、お仲間同士ぶつかることで落ちることもあります。また真夏には水浴びをすることもあります。落ちる落ちないは個人差が大きいのもありますが、濡れる前提での服装でご参加ください。



ほんとに青いのですか？

湖に流れ込む四万川の流量や水の質また湖の場所光の加減によって様々な表情を見せてくれます。一般にSUPのツアーを行っていない冬の時期が一番青みがかって見えるようです。四万湖上流約8ｋｍのところにある「四万川ダム」が雪解け水を放流する５～６月位が色濃く見えます。それ以降は雨によって濁ったりすることもありますが紅葉の時期には透明度が増し、透き通った青い水と紅葉のコラボレーションを楽しむことが出来ます。詳しくはロータスアウトドアーズ公式Instagramの時期ごとの写真を御覧ください。



四万湖はどんな湖ですか？

四万湖は「中之条ダム」がつくる人工湖です。湖としてはそれほど大きくなく縦に細長い形となっています。周囲が山に囲まれており比較的風が弱く、風に影響されやすいSUPをするフィールドとして最高の環境です。景色も近く木々の下をくぐり抜けながら自然を身近に感じることが出来ます。またダム湖でありながら比較的安定しており日にによって水位の差が少ないのも特徴です。陸地からは見えない場所で非日常をを満喫できます。



ツアーは何人まで対応していますか？

十分なサポートを提供するために１ツアーあたり最大6名様となっております。団体様の受け入れは行っておりません。



参加時の服装はどんなものがいいのですか？

時期や日によっても適した服装は異なりますが陸上で汗ばむような暖かい日ですと画像のような服装でご参加頂いています。湖上では空気も涼しく、水温は８月の猛暑日であってもひんやりしていますので水に濡れると体が冷えてしまうコットン製Tシャッツや木綿のものはNGです。 速乾性素材（濡れても乾きやすい）のもの、水着やラッシュガード短パン、スパッツ、シャカシャカ素材の風よけの上着等をご用意ください。日差しが強い場合は帽子もあると良いです。足元は裸足で大丈夫です。どうしても足元が寒い方はウェットソックスをお持ちであれば履いていただけますが、皆さん裸足のほうが立った時にバランスの感覚がつかみやすいようです。 乗艇中は裸足ですが、岸からSUPへの乗り降りの際、水辺を歩くことのなりますので必ずビーチサンダルやクロックス等の濡れたり汚れたりしても問題ないサンダルをお持ちください。靴はツアー中持っていくことも、岸に置いて置くこともできませんのでお着替えのときにはサンダルに履きかえて頂いてます。 また、自然の中で香りのきつい香水や整髪料、化粧品はスズメバチ等の危険な生物を刺激することもありますので控えて頂くと共に肌の露出が少ない服装の準備をお願いいたします。



ウエットスーツは必要ですか？

ご自身でウエットスーツをお持ちであればご持参頂くことも可能です。当日のお天気でどのような服装を持っていったらよいか判断に迷う方やラッシュガード等の服装をお持ちでない方はレンタルウエットスーツ（別途５００円/着　事前にお申し込み）をご用意できます。陸上でウエットスーツを着た瞬間はとても暑いですが、湖で体を濡らしながら漕いで行くと心地よくなります。またアブ等の虫刺され防止、日焼け防止にも役に立ちますので着ていただくことをお勧めいたします。汗ばむような気温が高い日ですとSUPから降りて泳いだりもしていますが、ラッシュガードのみですと寒いくらいです。 レンタルウエットスーツをご希望の場合はウエットスーツの中に着る替えの下着か水着をご持参ください。（ラッシュガード短パン等は不要です）サンダルは持ってきてくださいね！



レンタルのウエットスーツはどのような仕様のものですか？

ウエットスーツは濡れた後の体温の低下を防ぐ効果があり、生地は厚ければ厚いほど、ファスナーなどの開口部が小さいもの（背中にファスナーがついたワンピースタイプ）ほど保温性が高くなります。反面、肩周りや股関節周りが動きづらかったり、脱ぎ着するのに苦労したりもします。湖のSUPで使用するものであればダイビングやサーフィンのようにずっと水に触れた状態ではないですし、着ていることにストレスを感じず動きやすいものが最適です。また初めてウエットスーツに袖を通すの方も多いため着やすいものを考慮して動きやすい３mm厚、脱ぎ着がしやすい上下のセパレートタイプを採用しています。また、着用後のメンテナンスには消毒液を使用しての除菌を行っております。



レンタルウエットスーツのサイズはどのサイズを選べばよいですか？

以下のサイズを参考にしてご希望のサイズをご指定ください。 身長・胸囲・ウエスト・ヒップ（±2～3cm) S 158/84/67/79 M 165/89/71/84 L 173/99/80/94 XL 178/109/86/104 保温のため、ぴったりサイズ着ていただくのをオススメします。ウエストのサイズを優先的に選んでいただけると良いようです。上記以外のサイズのご用意はございませんのでご了承ください。また数に限りがありご希望のサイズのご用意ができない場合がございます。ご不便をおかけしますが、当日のレンタルには対応しておりませんのでご希望の場合は必ずお申込み時にご用命ください。



キャンセル料金について

お客様都合によるキャンセルには理由の如何に関わらず以下のキャンセル料金がかかります。 無断、無連絡当日　100％　当日　80％　前日　50％　2～3日前　40％　4～7日前　30％ 直前の日程変更、人数変更の場合もキャンセル料がかかります。変更の場合はお早めにご連絡下さい。



ツアー当日に雨が降りそうですが催行されますか？

あいにくのお天気ですが、通常の雨であれば特に問題なくツアー催行はされています。事前に大雨警報や台風直撃、強風が予想されツアーが安全に催行できないと判断された場合は中止となることがあります。また、夏季には晴天であっても予測困難なゲリラ豪雨や雷が発生することがあり、安全のためツアー直前であっても中止することもあります。



ツアー中止のご連絡はいつきますか？

ツアー催行の可否は前日17：00時の予報をもって判断をし、中止の場合は順次19：00時頃までにお客様に連絡を差し上げております。正確を期すためそれ以前にお問い合わせ頂きましてもツアー催行の可否をお答えすることができません。余裕を持って判断いたしますが予想を大きく外れ危険と判断された場合はツアー開始直前であっても中止になることがあります。また、安全確保のためツアー開始直前であっても中止の判断をさせて頂くことがございます。ツアー中止の判断をさせていただいた場合ツアー代金はお客様に返却し、キャンセル料はかかりません。なお、交通費、宿泊費などの請求はできませんのでご了承下さい。



ワンちゃんと一緒に乗れますか？

あいにく、ワンちゃんとの乗艇には対応しておりません。また、ツアー中のワンちゃんのお預かりはお客様の責任の元でお願いしております。



集合時間に遅れそうなんですがどうしたらよいですか？

同時間帯に他の組のお客様がいらっしゃる場合や大幅に遅れる場合は次のツアー時間に影響が出るため、到着をお待ちすることはいたしておりません。次の時間帯のツアーに空き枠があれば受け入れ可能です。お申し込みが最終時間帯のツアーや、次の時間帯に空き枠がない場合は当日キャンセルの扱いとさせて頂きます。GW,夏休み期間、土日祝日、は周辺の道路の混雑も予想されます。また迷い道、その他不測の事態にそなえて出発前に集合場所、到着時間のご確認をお願いいたします。



当日の流れを教えてください。

おおまかに以下のようなスケジュールとなります。 ①ロータスアウトドアーズ四万ベースに集合 ★各時間の10分前にはお越しください。 ②受付、着替え、トイレ、諸説明（15分） ③入湖ポイントまで徒歩移動（2分） ④乗艇、操作方法等のレクチャー ⑤四万湖　SUP体験　（約60分） ⑥入湖ポイントで上陸、徒歩移動 ⑦着替えの後、写真データをお渡しいたします 全行程で約2時間程度です。当日の状況によっては多少前後します。



★コロナ感染症感染拡大防止対策★ツアー運営について

感染拡大防止策を講じた上での経済活動の再開が求められており、ゲスト様が安心してツアーに参加していただけるよう厚生労働省の指針を参考にアウトドアツアー事業者として以下の取り組みを行わせていただきます。また、ツアーに参加されるゲスト様にもご協力賜りますようお願い申し上げます。 ◆コロナ感染症拡大防止対策の取り組み◆ ・トイレ、更衣室の定期的な換気除菌の実施。 ・お客様が使用するレンタルウエットスーツ、装備類は洗浄除菌し管理することに努めます。 ・始業時スタッフの検温、また随時手消毒等、衛生管理を行います。 ・蜜を避けるため当面の間、3組までとさせて頂きます。 ・更衣場所を増設し、参加グループ毎にご使用して頂いております。使用後は換気、除菌を行っています。 ◆ゲスト様へのおねがい◆ ・ご来場時のマスクの着用をお願いいたします。ツアー時は十分な距離が取れる、また屋外であることからからマスクの着用はいたしません。 ・ご来店時に備え付けの消毒液で手消毒を行ってください。 ・蜜を防止するため参加者以外のお連れの方は来店なさらないようお願いいたします。 ・着替えは簡易テントにて行います。飛沫感染防止の観点から極力会話は控えると共に持ち込む荷物は最低限にしてくださいますようお願いいたします。また参加グループごとに、速やかに行ってください。 ～以下の項目に該当する方はツアーに参加できません～ ・65歳以上の高齢者、基礎疾患のある方や透析を受けている方、免疫抑制剤や抗がん剤等を用いている方。 ・発熱や咳など比較的軽い風邪の症状が続いている方。 ・2週間以内に海外渡航歴のある方。 この取り組みは今後の状況により変わる可能性がございます。



女優の吉永小百合さんが来たところですか？

ＪＲ東日本のＣＭやポスター、群馬デスティネーションキャンペーンの撮影で使用された青い湖は奥四万湖（四万川ダム）です。弊社が開催するSUPツアーの場所は四万湖（中之条ダム）になります。奥四万湖は四万湖の上流に位置し水系は同じですが10ｋｍほど離れております。 名前が似ているため間違えてしまわないよう注意してください♪



予約フォームで予約枠数不足で予約できませんとなってしまいました。

ご希望の枠がすでに定員に達しているか、残り枠僅となっているため、ご希望の日時、人数ではご予約を承れません。参加人数を減らすか、日時を変更してお試しください。また、詳細な空き状況をカレンダーに掲載しておりますので別日程でのご検討をお願いいたします。



小学生や未就学児は参加できますか？

小学生以下のお子様の参加に関しましては十分なサポートが出来ないため中止しております。ご不便をおかけいたしますがご了承ください。



自分のSUPを持っています。持ち込みでの参加はできますか？

あいにくSUP持ち込みでの参加はお断りさせて頂いておりますのでご了承ください。