よくあるご質問
初めてでも出来ますか？
参加される方は皆さん初めての方がほとんどです。乗艇後すぐに立つことはせず木々の間や鳥の声などの自然を皆さん身近に感じていただく為、まず初めに進み方、曲がり方、止まり方などの基本をレクチャーいたします。ツアー後半にはSUPのコントロールのみに集中することなく四万湖（しまこ）の自然を身近に感じる優雅な時間を皆さんに楽しんで頂いております。
SUPから落ちたりしますか？
はい。落ちたりすることもあります。SUPをコントロールできず岩にぶつかったり、木の枝を避けようとしてバランスを崩したり。また、お仲間同士ぶつかることで落ちることもあります。また真夏には水浴びをすることもあります。落ちる落ちないは個人差が大きいのもありますが、濡れる前提での服装でご参加ください。
ほんとに青いのですか？
四万湖はどんな湖ですか？
四万湖は「中之条ダム」がつくる人工湖です。湖としてはそれほど大きくなく縦に細長い形となっています。周囲が山に囲まれており比較的風が弱く、風に影響されやすいSUPをするフィールドとして最高の環境です。景色も近く木々の下をくぐり抜けながら自然を身近に感じることが出来ます。またダム湖でありながら比較的安定しており日にによって水位の差が少ないのも特徴です。陸地からは見えない場所で非日常をを満喫できます。
ツアーは何人まで対応していますか？
参加時の服装はどんなものがいいのですか？
ウエットスーツは必要ですか？
ご自身でウエットスーツをお持ちであればご持参頂くことも可能です。当日のお天気でどのような服装を持っていったらよいか判断に迷う方やラッシュガード等の服装をお持ちでない方はレンタルウエットスーツ（別途５００円/着 事前にお申し込み）をご用意できます。陸上でウエットスーツを着た瞬間はとても暑いですが、湖で体を濡らしながら漕いで行くと心地よくなります。またアブ等の虫刺され防止、日焼け防止にも役に立ちますので着ていただくことをお勧めいたします。汗ばむような気温が高い日ですとSUPから降りて泳いだりもしていますが、ラッシュガードのみですと寒いくらいです。
レンタルのウエットスーツはどのような仕様のものですか？
ウエットスーツは濡れた後の体温の低下を防ぐ効果があり、生地は厚ければ厚いほど、ファスナーなどの開口部が小さいもの（背中にファスナーがついたワンピースタイプ）ほど保温性が高くなります。反面、肩周りや股関節周りが動きづらかったり、脱ぎ着するのに苦労したりもします。湖のSUPで使用するものであればダイビングやサーフィンのようにずっと水に触れた状態ではないですし、着ていることにストレスを感じず動きやすいものが最適です。また初めてウエットスーツに袖を通すの方も多いため着やすいものを考慮して動きやすい３mm厚、脱ぎ着がしやすい上下のセパレートタイプを採用しています。また、着用後のメンテナンスには消毒液を使用してのメンテナンスを行っております。
レンタルウエットスーツのサイズはどのサイズを選べばよいですか？
以下のサイズを参考にしてご希望のサイズをご指定ください。
キャンセル料金について
お客様都合によるキャンセルには理由の如何に関わらず以下のキャンセル料金がかかります。
ツアー当日に雨が降りそうですが催行されますか？
あいにくのお天気ですが、通常の雨であれば特に問題なくツアー催行はされています。事前に大雨警報や台風直撃、強風が予想されツアーが安全に催行できないと判断された場合は中止となることがあります。また、夏季には晴天であっても予測困難なゲリラ豪雨や雷が発生することがあり、安全のためツアー直前であっても中止することもあります。
ツアー中止のご連絡はいつきますか？
ツアー催行の可否は前日17：00時の予報をもって判断をし、中止の場合は順次19：00時頃までにお客様に連絡を差し上げております。正確を期すためそれ以前にお問い合わせ頂きましてもツアー催行の可否をお答えすることができません。余裕を持って判断いたしますが予想を大きく外れ危険と判断された場合はツアー開始直前であっても中止になることがあります。また、安全確保のためツアー開始直前であっても中止の判断をさせて頂くことがございます。ツアー中止の判断をさせていただいた場合ツアー代金はお客様に返却し、キャンセル料はかかりません。なお、交通費、宿泊費などの請求はできませんのでご了承下さい。
ワンちゃんと一緒に乗れますか？
あいにく、ワンちゃんとの乗艇には対応しておりません。また、ツアー中のワンちゃんのお預かりはしておりません。
集合時間に遅れそうなんですがどうしたらよいですか？
遅れての到着をお待ちすることはいたしておりません。当日キャンセルの扱いとさせて頂きます。GW,夏休み期間、土日祝日、は周辺の道路の混雑も予想されます。また迷い道、その他不測の事態にそなえて出発前に集合場所、到着時間のご確認をお願いいたします。
当日の流れを教えてください。
おおまかに以下のようなスケジュールとなります。
★コロナ感染症感染拡大防止対策★ツアー運営について
感染拡大防止策を講じた上での経済活動の再開が求められており、ゲスト様が安心してツアーに参加していただけるよう厚生労働省の指針を参考にアウトドアツアー事業者として以下の取り組みを行わせていただきます。また、ツアーに参加されるゲスト様にもご協力賜りますようお願い申し上げます。
女優の吉永小百合さんが来たところですか？
ＪＲ東日本のＣＭやポスター、群馬デスティネーションキャンペーンの撮影で使用された青い湖は奥四万湖（四万川ダム）です。弊社が開催するSUPツアーの場所は四万湖（中之条ダム）になります。奥四万湖は四万湖の上流に位置し水系は同じですが10ｋｍほど離れております。
予約フォームで予約枠数不足で予約できませんとなってしまいました。
ご希望の枠がすでに定員に達しているか、残り枠僅かとなっているため、ご希望の日時、人数ではご予約を承れません。参加人数を減らすか、日時を変更してお試しください。また、詳細な空き状況をカレンダーに掲載しておりますので別日程でのご検討をお願いいたします。なお空き状況についての電話やメールでの個別のお問い合わせはご遠慮ください。
小学生や未就学児は参加できますか？
小学生以下のお子様の参加に関しましては十分なサポートが出来ないため中止しております。ご不便をおかけいたしますがご了承ください。
自分のSUPを持っています。持ち込みでの参加はできますか？
あいにくSUP持ち込みでの参加はお断りさせて頂いておりますのでご了承ください。